Politiques de confidentialité, annulation et remboursement –  Villa El Tucán

Politiques de confidentialité

Villa El Tucán s’engage à protéger la vie privée de ses visiteurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web villaeltucan.com et nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte et utilisation des informations

Nous collectons certaines informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, telles que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale, lors de votre interaction avec nos services (formulaires de contact, réservations, etc.). Ces informations sont utilisées pour :

• Traiter vos réservations et demandes,
• Répondre à vos questions et requêtes,
• Améliorer notre site et nos services,
• Vous offrir une expérience personnalisée.

 

2. Cookies et autres technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser la navigation des visiteurs, à optimiser la performance de notre site et à suivre l’usage de certains services comme les logiciels de statistiques, de sécurité et anti-spams.

Nous n’utilisons pas les cookies pour collecter des informations sensibles comme votre nom ou votre courriel, sauf si vous nous les fournissez directement dans un formulaire.

Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons ces informations à des tiers d’une manière différente de ce qui est divulgué dans cette déclaration.

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre site.

 

3. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

Toutefois, la nature de l’Internet est telle que nous ne pouvons garantir ni assurer la sécurité des informations que vous nous transmettez via Internet. Aucune transmission de données via Internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Cependant, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles. En utilisant notre site, vous reconnaissez que la transmission de données sur Internet présente certains risques.

 

4. Partage des informations

Villa El Tucán ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande ou finaliser une réservation (fournisseurs de services tiers, par exemple pour le traitement des paiements),
• Lorsque cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux,
• Avec votre consentement explicite.

Tous les prestataires de services avec qui nous partageons vos informations sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne pas les utiliser à d’autres fins.

5. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par Villa El Tucán. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers ce site. Notez que ces sites externes ne sont pas exploités par nous. Par conséquent, Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites, car nous n’avons aucun contrôle sur leur contenu ou leurs pratiques. Nous n’avons aucun contrôle sur, et n’assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

6. Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons,
• Demander la correction ou la suppression de vos données,
• Vous opposez à l’utilisation de vos informations pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : villaeltucan@gmail.com.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les modifications prennent effet dès leur publication.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des suggestions concernant cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter : Villa El Tucán
Courriel : villaeltucan@gmail.com

 

 

Politiques d’annulation et remboursement

Paiement: Au moment de la réservation, 50% du montant de la réservation sera facturé. Le solde dû à l’arrivée.

Annulation: Les remboursements sont effectués sur la même carte avec laquelle l’achat est effectué et nous communiquerons avec vous par courriel à partir de l’adresse villaeltucan@gmail.com
En cas d’annulation de plus de 7 jours avant la date d’arrivée, aucune pénalité ne sera facturée.
En cas d’annulation de moins de 7 jours avant la date d’arrivée, 50% du montant de la réservation sera facturée.
En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturée.

Autres politiques:
1 – Politique enfants
Les enfants de moins de 2 ans ne paient pas s’ils partagent un lit avec des invités. Tout enfant de 2 ans et plus ayant besoin d’un lit séparé paie le tarif en tant qu’adulte.
Les enfants de tout âge ne sont pas acceptés dans les chambres partagées sans la présence d’un adulte.
2 – Politique en cas de départ tardif : En cas de départ tardif, une amende de 10 $ USD est facturée pour chaque heure supplémentaire après l’heure de départ indiquée par la réception de l’hôtel.
3 – Politique de changement de date :
Le changement de dates de réservation est autorisé, à condition que la demande soit envoyée par email à l’hôtelier au moins 30 jours avant l’enregistrement. Pour être effective, cette demande de changement doit avoir l’accord de l’hôtelier et disposer de disponibilités pour la nouvelle date demandée.

Ces politiques ont été révisées en date du 5 janvier 2025.